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Devoluciones
(1) Productos no personalizados: Aceptamos devoluciones de productos no personalizados en todo el mundo dentro de los 14 días. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Por supuesto, el artículo debe devolverse sin usar, completo y en su embalaje original intacto. En caso de falta del embalaje o accesorios originales, o si se detectan daños o signos de desgaste, descontaremos un porcentaje del importe de la compra del importe a reembolsar en concepto de indemnización.
(2) Productos personalizados: Si su producto ha sido personalizado, lamentablemente no podemos permitir devoluciones ya que fue hecho a mano solo para usted. Comprobamos personalmente cada artículo antes de enviarlo a los clientes. Si tu producto personalizado aún llega dañado, por supuesto puedes devolverlo sin coste alguno. Lea nuestros Términos y condiciones generales para obtener más información (§7).
(3) Paquetes no recogidos en DPD Parcelshop: Si no recoge el paquete en DPD Parcelshop, el paquete se nos devolverá automáticamente después de aproximadamente una semana. Luego trataremos el paquete como una devolución normal y le reembolsaremos el monto pagado menos los costos de envío de devolución.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
- IMPORTANTE: Envíenos un correo electrónico con anticipación a support@beverlyco.de und informándonos que desea devolver un artículo. Hay diferentes direcciones de devolución, que luego se le comunicarán en consecuencia. Si está personalizado pero dañado, sería de gran ayuda si pudiera enviarnos una foto.
- Su devolución será anotada y verificada.
- Le recomendamos que envíe una devolución rastreable con DHL. Los gastos de devolución correrán a cargo del propio cliente.
- Una vez que recibamos el producto, le reembolsaremos su pago dentro de los 14 días a través de la plataforma de pago seleccionada durante el proceso de pago.
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(1) Siempre nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos . Si este no es el caso , por supuesto, puede devolvernos el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
(2) Si desea devolver un pedido , estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@beverlyco.de y lo guiaremos a través del proceso.
(3) Tenga en cuenta: Solo se puede emitir un reembolso del 100% de su devolución si los artículos llegan en su embalaje original y sin usar. Para artículos usados, nos reservamos el derecho de retener una parte del monto del reembolso.
(4) Tenga en cuenta también que no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados.
(5) También se excluye la devolución de vales y vales electrónicos.
(6) Tenga en cuenta que procesar su devolución puede tardar hasta 14 días.
(7) Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
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