Allez directement au contenu
RETOURS
(1) Produits non personnalisés : Nous acceptons les retours de produits non personnalisés dans le monde entier sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. L'article doit bien entendu être retourné inutilisé, complet et dans son emballage d'origine non endommagé. En cas d'absence de l'emballage ou des accessoires d'origine, ou si des dommages ou des signes d'usure sont détectés, nous déduirons un pourcentage du montant de l'achat du montant à rembourser à titre d'indemnisation.
(2) Produits personnalisés : si votre produit a été personnalisé, nous ne pouvons malheureusement pas autoriser les retours car il a été fabriqué à la main juste pour vous. Nous vérifions personnellement chaque article avant de l'envoyer aux clients. Si votre produit personnalisé arrive toujours endommagé, vous pouvez bien entendu le retourner gratuitement. Veuillez lire nos Conditions Générales pour plus d'informations (§7).
(3) Colis non récupérés dans le DPD Parcelshop : Si vous ne récupérez pas le colis dans le DPD Parcelshop, le colis nous sera automatiquement renvoyé après environ une semaine. Nous traiterons alors le colis comme un retour normal et vous rembourserons le montant payé moins les frais de retour.
Comment puis-je retourner un article?
- IMPORTANT : Envoyez-nous à l'avance un e-mail à support@beverlyco.de und pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner un article. Il existe différentes adresses de retour, qui vous seront ensuite communiquées en conséquence. S'il est personnalisé mais endommagé, il serait très utile que vous nous envoyiez une photo.
- Votre retour sera alors noté et vérifié.
- Nous vous recommandons d'envoyer un retour traçable avec DHL. Les frais de retour doivent être supportés par le client lui-même.
- Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons votre paiement sous 14 jours via la plateforme de paiement sélectionnée lors du paiement.
Lisez notre Politique d'annulation pour plus d'informations.
Vous avez une question sur un produit ou sur votre commande ?
Contactez-nous dès maintenant, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !
✓ Écrivez-nous un e-mail à support@beverlyco.de
✓ Consultez notre FAQ - nous avons résumé quelques questions pour vous !
(1) Nous nous efforçons toujours de garantir que nos clients sont satisfaits de nos produits . Si ce n'est pas le cas , vous pouvez bien entendu nous renvoyer le produit dans les 14 jours suivant sa réception.
(2) Si vous souhaitez retourner une commande , nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@beverlyco.de et nous vous guiderons tout au long du processus.
(3) Veuillez noter : Un remboursement à 100 % de votre retour ne peut être émis que si les articles arrivent dans leur emballage d'origine et inutilisés. Pour les articles usagés, nous nous réservons le droit de retenir une partie du montant du remboursement.
(4) Veuillez également noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés.
(5) Le retour des bons et des bons électroniques est également exclu.
(6) Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours.
(7) Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous trouverez de plus amples informations sous Expéditions et retours
Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à support@beverlyco.de