Envíos y devoluciones

ENVÍO
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(1) Los pedidos entrantes generalmente se procesan dentro de las 72 horas.
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(2) Dependiendo del artículo y la disponibilidad, el tiempo de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles.
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(3) Los productos personalizados se fabrican específicamente para usted y pueden tardar unos días más dependiendo de la situación del pedido.
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(4) Dependiendo de la disponibilidad y capacidad de almacenamiento, nuestros plazos de entrega actualmente pueden ser de hasta 60 días laborables en casos excepcionales debido a la situación global y la altísima demanda, combinado con los correspondientes plazos de producción.
 
Pedimos su comprensión.
 
(5) Puede encontrar los detalles de la entrega y un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío.
 
(6) Los pedidos con varios artículos pueden estar sujetos a entregas parciales debido a la disponibilidad.

(7) Para envíos fuera de Alemania, pueden aplicarse tarifas adicionales, como tarifas de aduana o de importación. Estos correrán a cargo del cliente.
 
Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a support@beverlyco.de
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Devoluciones


(1) Productos no personalizados: Aceptamos devoluciones de productos no personalizados en todo el mundo dentro de los 14 días. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Por supuesto, el artículo debe devolverse sin usar, completo y en su embalaje original intacto. En caso de falta del embalaje o accesorios originales, o si se detectan daños o signos de desgaste, descontaremos un porcentaje del importe de la compra del importe a reembolsar en concepto de indemnización.

(2) Productos personalizados: Si su producto ha sido personalizado, lamentablemente no podemos permitir devoluciones ya que fue hecho a mano solo para usted. Comprobamos personalmente cada artículo antes de enviarlo a los clientes. Si tu producto personalizado aún llega dañado, por supuesto puedes devolverlo sin coste alguno. Lea nuestros Términos y condiciones generales para obtener más información (§7).

(3) Paquetes no recogidos en DPD Parcelshop: Si no recoge el paquete en DPD Parcelshop, el paquete se nos devolverá automáticamente después de aproximadamente una semana. Luego trataremos el paquete como una devolución normal y le reembolsaremos el monto pagado menos los costos de envío de devolución.




¿Cómo puedo devolver un artículo?

  1. IMPORTANTE: Envíenos un correo electrónico con anticipación a support@beverlyco.de und informándonos que desea devolver un artículo. Hay diferentes direcciones de devolución, que luego se le comunicarán en consecuencia. Si está personalizado pero dañado, sería de gran ayuda si pudiera enviarnos una foto.
  2. Su devolución será anotada y verificada.
  3. Le recomendamos que envíe una devolución rastreable con DHL. Los gastos de devolución correrán a cargo del propio cliente.
  4. Una vez que recibamos el producto, le reembolsaremos su pago dentro de los 14 días a través de la plataforma de pago seleccionada durante el proceso de pago.

Lea nuestra Política de cancelación para obtener más información.