Notre engagement

Depuis le début

À Beverly. Depuis le début, nous avons inscrit la responsabilité dans nos valeurs, tant envers nos clients qu'envers l'environnement.

Expéditions et retours

EXPÉDITION
.
(1) Les commandes entrantes sont généralement traitées dans les 72 heures.
/
(2) Selon l'article et la disponibilité, le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
.
(3) Les produits personnalisés sont fabriqués spécifiquement pour vous et peuvent prendre quelques jours de plus en fonction de la situation de la commande.
/
(4) En fonction de la disponibilité et de la capacité de stockage, nos délais de livraison peuvent actuellement aller jusqu'à 60 jours ouvrables dans des cas exceptionnels dus à la situation mondiale et à la très forte demande, combinés aux délais de production correspondants.
 
Nous demandons votre compréhension.
 
(5) Vous pouvez trouver les détails de livraison et un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
 
(6) Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent faire l'objet de livraisons partielles en raison de la disponibilité.

(7) Pour les expéditions hors d'Allemagne, des frais supplémentaires tels que des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client.
 
Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à support@beverlyco.de
/
 

RETOURS


(1) Produits non personnalisés : Nous acceptons les retours de produits non personnalisés dans le monde entier sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. L'article doit bien entendu être retourné inutilisé, complet et dans son emballage d'origine non endommagé. En cas d'absence de l'emballage ou des accessoires d'origine, ou si des dommages ou des signes d'usure sont détectés, nous déduirons un pourcentage du montant de l'achat du montant à rembourser à titre d'indemnisation.

(2) Produits personnalisés : si votre produit a été personnalisé, nous ne pouvons malheureusement pas autoriser les retours car il a été fabriqué à la main juste pour vous. Nous vérifions personnellement chaque article avant de l'envoyer aux clients. Si votre produit personnalisé arrive toujours endommagé, vous pouvez bien entendu le retourner gratuitement. Veuillez lire nos Conditions Générales pour plus d'informations (§7).

(3) Colis non récupérés dans le DPD Parcelshop : Si vous ne récupérez pas le colis dans le DPD Parcelshop, le colis nous sera automatiquement renvoyé après environ une semaine. Nous traiterons alors le colis comme un retour normal et vous rembourserons le montant payé moins les frais de retour.




Comment puis-je retourner un article?

  1. IMPORTANT : Envoyez-nous à l'avance un e-mail à support@beverlyco.de und pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner un article. Il existe différentes adresses de retour, qui vous seront ensuite communiquées en conséquence. S'il est personnalisé mais endommagé, il serait très utile que vous nous envoyiez une photo.
  2. Votre retour sera alors noté et vérifié.
  3. Nous vous recommandons d'envoyer un retour traçable avec DHL. Les frais de retour doivent être supportés par le client lui-même.
  4. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons votre paiement sous 14 jours via la plateforme de paiement sélectionnée lors du paiement.

Lisez notre Politique d'annulation pour plus d'informations.