Expéditions et retours

EXPÉDITION
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(1) Les commandes entrantes sont généralement traitées dans les 72 heures.
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(2) Selon l'article, le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.
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(3) Les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous et peuvent prendre quelques jours de plus en fonction du volume de commande.
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(4) En fonction de la disponibilité et de la capacité de stockage, nos délais de livraison peuvent actuellement aller jusqu'à 60 jours ouvrés dans des cas exceptionnels dus à la situation mondiale et à la très forte demande, combinés aux délais de production correspondants.
Nous nous en excusons.
(5) Vous trouverez les détails de livraison et un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
(6) Lors de la commande de plusieurs articles, des livraisons partielles peuvent avoir lieu en raison de la disponibilité.
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RETOURS


(1) Produits non personnalisés : Nous acceptons les retours de produits non personnalisés sous 14 jours dans le monde entier. Les frais de retour sont à la charge du client.

(2) Produits personnalisés : Si votre produit a été personnalisé, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours car il a été fabriqué à la main juste pour vous. Nous inspectons personnellement chaque article avant de l'envoyer aux clients. Si votre produit personnalisé arrive endommagé, vous pouvez bien entendu le retourner gratuitement. Veuillez lire nos Conditions Générales pour plus d'informations (§7).


Comment puis-je retourner un article ?

  1. IMPORTANT : Envoyez-nous un e-mail à support@beverlyco.de à l'avance et faites-nous savoir que vous souhaitez retourner un article. Il existe différentes adresses de retour, dont vous serez alors informé en conséquence. S'il est personnalisé mais endommagé, il serait très utile que vous nous envoyiez une photo.
  2. Votre retour sera alors noté et vérifié.
  3. Nous vous recommandons de suivre le retour avec DHL. Les frais de retour doivent être supportés par le client lui-même.
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