Notre engagement

Depuis le début

À Beverly. Depuis le début, nous avons inscrit la responsabilité dans nos valeurs, tant envers nos clients qu'envers l'environnement.

Expéditions et retours

EXPÉDITION
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(1) Les commandes entrantes sont généralement expédiées dans les  72  Heures traitées.
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(2) Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon l'article et la disponibilité.
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(3) Les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous et peuvent prendre quelques jours de plus en fonction de la situation de la commande.
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(4) Nos délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité et de la capacité de stockage  Actuellement, en raison de la situation mondiale et de la très forte demande, combinées aux délais de production correspondants, cela peut exceptionnellement prendre jusqu'à 60 jours ouvrables.
 
Nous demandons votre compréhension à ce sujet.
 
(5) Vous pouvez trouver les détails de livraison et un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
 
(6) Pour les commandes comportant plusieurs articles, des livraisons partielles peuvent intervenir en raison de la disponibilité.

(7) Pour les expéditions hors d'Allemagne, des frais supplémentaires tels que des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client.
 
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail support@beverlyco.de
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RETOURS


(1) Produits non personnalisés :  Nous acceptons sous 14 jours  mondial  Retours pour les produits non personnalisés. Les frais de retour sont à la charge du client.  L'article doit bien entendu être retourné inutilisé, complet et dans son emballage d'origine non endommagé.  En cas d'absence de l'emballage ou des accessoires d'origine, ou si des dommages ou des signes d'usure sont détectés, nous déduirons un pourcentage du montant de l'achat sur le montant à rembourser à titre d'indemnisation.

(2) Produits personnalisés :  Si votre produit a été personnalisé, nous ne pouvons malheureusement pas  n'autorisez pas les retours car il a été fabriqué à la main juste pour vous.  Nous vérifions personnellement chaque article avant de l'envoyer aux clients. Si votre produit personnalisé est toujours  S'il arrive endommagé, vous pouvez  bien sûr  gratuitement  renvoyer. Veuillez lire pour cela  nos conditions générales pour plus d’informations (§7).

(3) Colis non retirés du DPD Parcelshop : Si  Si vous ne récupérez pas le colis au DPD Parcelshop, le colis nous sera automatiquement renvoyé après environ une semaine. Nous traiterons alors le colis comme un retour normal et vous rembourserons le montant payé moins les frais de retour.




Comment puis-je retourner un article ?

  1. IMPORTANT : Envoyez-nous un email à l'avancesupport@beverlyco.de und faites-nous savoir que vous souhaitez retourner un article. Il existe différentes adresses de retour, qui vous seront ensuite communiquées en conséquence. S'il est personnalisé mais endommagé, il serait très utile que vous nous envoyiez une photo.
  2. Votre retour sera  alors  noté et vérifié.
  3. Nous vous recommandons d'envoyer un retour traçable avec DHL. Les frais de retour doivent être supportés par le client lui-même.
  4. Lorsque le produit est arrivé dans nos locaux,  nous rembourserons votre paiement  dans les 14 jours via la plateforme de paiement sélectionnée lors du check-out.

Lisez le nôtre  Politique d'annulation  pour plus d'informations.