Unsere Verpflichtung

Von Anfang an

Bei beverly. haben wir von Anfang an Verantwortung zu einem Teil unserer Werte gemacht, sowohl gegenüber unseren Kunden als auch gegenüber der Umwelt.

Versand & Rücksendungen

VERSAND
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(1) Eingehende Bestellungen werden i.d.R. innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
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(2) Die Lieferzeit beträgt je nach Artikel und Verfügbarkeit i.d.R. 3-7 Werktage.
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(3) Personalisierte Produkte werden speziell für dich hergestellt, und können je nach Auftragslage ein paar Tage länger dauern.
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(4) Je nach Verfügbarkeit und Lagerkapazität können unsere Lieferzeiten momentan aufgrund der weltweiten Situation und der sehr hohen Nachfrage, verbunden mit den entsprechenden Produktionszeiten, in Ausnahmefällen bis zu 60 Werktagen betragen.
 
Wir bitten hierfür um Verständnis.
 
(5) Die Lieferdetails und eine Tracking-Nummer findest du in deiner Versandbestätigungs-Email.
 
(6) Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aufgrund der Verfügbarkeit zu Teillieferungen kommen.

(7) Für Sendungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Gebühren wie z.B. Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu bezahlen.
 
Wende dich bei Fragen gerne per Mail an support@beverlyco.de
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RÜCKSENDUNGEN


(1) Nicht-personalisierte Produkte: Wir akzeptieren innerhalb von 14 Tagen weltweit Retouren für nicht personalisierte Produkte. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Der Artikel muss selbstverständlich unbenutzt, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Im Falle des Fehlens der Originalverpackung oder des Zubehörs oder wenn Beschädigungen oder Gebrauchsspuren festgestellt werden, ziehen wir einen Prozentsatz des Kaufbetrags von dem zu erstattenden Betrag als Entschädigung ab.

(2) Personalisierte Produkte: Wenn Dein Produkt personalisiert wurde, können wir leider keine Retouren ermöglichen, da es nur für Dich von Hand angefertigt wurde. Wir prüfen jeden Artikel persönlich, bevor wir ihn an Kunden verschicken. Wenn Dein personalisiertes Produkt dennoch beschädigt ankommt, kannst Du es selbstverständlich kostenlos zurücksenden. Bitte lese Dir hierfür unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen (§7) durch.

(3) Nicht abgeholte Pakete im DPD Parcelshop: Wenn Du das Paket nicht im DPD Parcelshop abholst, wird das Paket nach etwa einer Woche automatisch an uns zurückgeschickt. Wir werden das Paket dann wie eine normale Rücksendung behandeln und Dir den gezahlten Betrag abzüglich der Rücksendekosten zurückerstatten.




Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

  1. WICHTIG: Schicke uns vorab eine E-Mail an support@beverlyco.de und teile uns mit, dass Du einen Artikel zurückgeben möchtest. Es gibt unterschiedliche Retoure-Adressen, welche Dir dann entsprechend mitgeteilt werden. Wenn es personalisiert, aber beschädigt ist, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns ein Foto schicken könntest.
  2. Deine Retoure wird dann vorgemerkt und überprüft.
  3. Wir empfehlen Dir die Retoure nachverfolgbar mit DHL. Die Kosten der Retoure müssen vom Kunden selbst getragen werden.
  4. Wenn das Produkt bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir Deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen über die im Check-Out gewählte Zahlungsplattform zurück.

Lese unsere Widerrufsbelehrung für weitere Informationen.