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RÜCKSENDUNGEN
(1) Nicht-personalisierte Produkte: Wir akzeptieren innerhalb von 14 Tagen weltweit Retouren für nicht personalisierte Produkte. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Der Artikel muss selbstverständlich unbenutzt, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Im Falle des Fehlens der Originalverpackung oder des Zubehörs oder wenn Beschädigungen oder Gebrauchsspuren festgestellt werden, ziehen wir einen Prozentsatz des Kaufbetrags von dem zu erstattenden Betrag als Entschädigung ab.
(2) Personalisierte Produkte: Wenn Dein Produkt personalisiert wurde, können wir leider keine Retouren ermöglichen, da es nur für Dich von Hand angefertigt wurde. Wir prüfen jeden Artikel persönlich, bevor wir ihn an Kunden verschicken. Wenn Dein personalisiertes Produkt dennoch beschädigt ankommt, kannst Du es selbstverständlich kostenlos zurücksenden. Bitte lese Dir hierfür unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen (§7) durch.
(3) Nicht abgeholte Pakete im DPD Parcelshop: Wenn Du das Paket nicht im DPD Parcelshop abholst, wird das Paket nach etwa einer Woche automatisch an uns zurückgeschickt. Wir werden das Paket dann wie eine normale Rücksendung behandeln und Dir den gezahlten Betrag abzüglich der Rücksendekosten zurückerstatten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
- WICHTIG: Schicke uns vorab eine E-Mail an support@beverlyco.de und teile uns mit, dass Du einen Artikel zurückgeben möchtest. Es gibt unterschiedliche Retoure-Adressen, welche Dir dann entsprechend mitgeteilt werden. Wenn es personalisiert, aber beschädigt ist, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns ein Foto schicken könntest.
- Deine Retoure wird dann vorgemerkt und überprüft.
- Wir empfehlen Dir die Retoure nachverfolgbar mit DHL. Die Kosten der Retoure müssen vom Kunden selbst getragen werden.
- Wenn das Produkt bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir Deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen über die im Check-Out gewählte Zahlungsplattform zurück.
Lese unsere Widerrufsbelehrung für weitere Informationen.
Du hast eine Frage zu einem Produkt oder deiner Bestellung ?
Kontaktiere uns jetzt - wir beraten Dich gerne!
✓ Schreib uns eine Email an support@beverlyco.de
✓ Checke unsere FAQs - wir haben einige Fragen für Dich zusammengefasst!
(1) Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du das Produkt natürlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück senden.
(2) Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, helfen wir dir gerne weiter. Sende uns einfach eine E-Mail an support@beverlyco.de und wir führen dich durch den Vorgang.
(3) Bitte beachte: Eine 100-prozentige Rückerstattung deiner Rücksendung kann nur erfolgen, wenn die Artikel originalverpackt und unbenutzt bei uns eintreffen. Bei benutzten Artikeln behalten wir uns vor einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten.
(4) Bitte beachte auch, dass wir personalisierte Produkte nicht zurücknehmen können.
(5) Ebenso ist eine Rücknahme von Gutscheinen sowie E-Gutscheinen ausgeschlossen.
(6) Bitte beachte, dass die Bearbeitung Deiner Rücksendung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann.
(7) Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Weitere Infos findest du unter Versand & Rücksendungen
Wende dich bei Fragen gerne per Mail an support@beverlyco.de